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# Canales y números telefónicos

Esta página conserva los números encontrados en el material funcional y separa
lo documentado de la asignación PRE/PRO. Un número escrito en un documento no
prueba que esté activo, que pertenezca al entorno correcto o que pueda publicarse
como destino de transferencia.

## Números de entrada encontrados

| Uso descrito | Número documentado | Estado de verificación |
|---|---|---|
| Entrada de Super App para Operaciones voz | `+34 624 244 639` | Documentado como entrada; entorno PRE/PRO no confirmado. |
| Número de emergencia asociado | `900 408 080` | Documentado como asociado; entorno y política actual por confirmar. |

La matriz autoritativa solicitada para PRE y PRO queda así hasta obtener una
lectura de plataforma o confirmación del owner:

| Entorno | Número de entrada | Estado |
|---|---|---|
| PRE | No confirmado en las fuentes disponibles | Pendiente; no inventar un número. |
| PRO | No confirmado con una etiqueta de entorno inequívoca | Pendiente; el número de entrada documentado no debe etiquetarse automáticamente como PRO. |

## Destinos de transferencia documentados

La política dinámica de transferencia de voz contiene estos destinos nominales
en el material funcional:

| Destino | Número | Nota |
|---|---:|---|
| Comercial | `914 527 667` | Política de horario; validar antes de usar. |
| Club del accionista | `900 100 339` | Política de horario; validar antes de usar. |
| ATC mercado libre | `912 100 100` | No mezclar con regulado. |
| ATC mercado regulado | `900 100 502` | No mezclar con libre. |
| Operaciones mercado regulado | `900 406 060` | El material lo describe como 24/7; confirmar con owner. |
| Negocios | `900 850 880` | Política de horario; validar antes de usar. |
| Grandes clientes | `900 100 264` | Política de horario; validar antes de usar. |

Estos números son referencias de configuración, no una lista de publicación. La
política debe calcular horario en Europe/Madrid y el workflow debe impedir
transferir de mercado libre a un destino regulado cuando la regla lo prohíba.

## Por canal

| Entrada | Implementación | Handoff |
|---|---|---|
| Super App «Llámame» | WebRTC/Chime → Connect → SIP → HappyRobot | Connect y cola humana. |
| Telefonía asociada | Inbound To Number → agente de voz | Connect según configuración. |
| Super App «Escríbeme» | Chat → Operaciones texto | TeLeo para Operaciones; teléfono para tema ajeno. |

## Qué falta para cerrar la matriz

* confirmación explícita PRE y PRO por parte de Telefonía/Connect;
* owner de cada número y fecha de vigencia;
* horario, mercado, fallback y cola asociados;
* prueba de llamada y transferencia en entorno no productivo;
* confirmación de que el número no es de prueba ni está reservado;
* evidencia de que Connect, HappyRobot y el CI comparten correlación.

No usar esta página como guía para marcar números en producción sin esa
confirmación.