> **Can't find what you're looking for?** Use `search_docs` on the docs MCP server at `https://naturgy-comer-documentation-p5mde.vercel.app/api/mcp` to find what you need.

# Instrucción OTP

Nodo de identificación: abre la llamada, captura y valida el documento,
autentica por código SMS y decide qué se escala antes de que exista
identificación. El protocolo vive en
[identificación](/use-cases/atc/reference/capabilities/identificar); aquí no se repite.

**Capacidades:** [identificación](/use-cases/atc/reference/capabilities/identificar).

**Herramientas:** `validar_documento` · `send_otp` · `validar_codigo` ·
`faqs_naturgy` · `escalar`. El propósito de cada una está descrito en la
capacidad. No tiene `volver_a_triage`: corre antes que el triaje.

**Componentes (lectura del 22-sep-2026 contra la v543):** `atc_confused_user` · `naturgy_style_voice` · `naturgy_notes_voice` · `naturgy_dni_capture2` · `atc_special_cases` · `atc_escalation_base` · `atc_escalation_otp` · `atc_call_closing` · `naturgy_business_context` · `atc_guardrails`.

Versiones publicadas: [índice operativo](/use-cases/atc/reference/generated#componentes-publicados).

El componente de captura gobierna cómo se pide el documento, el silencio
durante el dictado, la lectura de vuelta de lo captado y la tabla de
palabras de referencia de las letras. El nodo decide qué pasa con cada
resultado de la comprobación; el componente fija cómo se le dice al cliente.

`naturgy_dni_capture2` es un duplicado provisional de `naturgy_dni_capture`,
creado para probarlo sin afectar a la versión viva. Los dos siguen
existiendo y solo el duplicado está en producción: falta volcar su contenido
en el original y retirar la copia.

**Editor e identificadores:** [índice generado](/use-cases/atc/reference/generated).